您好,欢迎来到天恒官方下载!

天恒官方下载

全国统一服务咨询热线0379-67120001
15503797001

二维码
product天恒官方下载分类
联系我们 / contact us

联系人:赵先生(总经理)
电 话:15503797001
固 话:0379-67120001
Q  Q:854008787
邮 箱:zhf00100@126.com
地 址:新安县洛新产业集聚区广深路3号

全国统一热线:0379-67120001 >> 在线留言
公司动态

双11跨境网购遇诈骗怎么办 海关指引求助窗口

作者: 发布时间:2019-12-13 浏览次数:
天恒官方下载的报道:

双11购物节刚落幕,跨境网购不幸遇到诈骗或消费纠纷怎么办,海关教导民众,产品瑕疵可找消保官,货到付款争议可向货运业者反映,遇网购诈骗则向警察报案,若想进一步自保,则可下载APP做实名通关。

 跨境网购如有产品瑕疵可找消保官,货到付款争议可向货运业者反映,遇网购诈骗则向警察报案,若想进一步自保,可下载APP做实名通关。(示意图/图取自Pixabay图库)

▲跨境网购如有产品瑕疵可找消保官,货到付款争议可向货运业者反映,遇网购诈骗则向警察报案,若想进一步自保,可下载APP做实名通关。(图/翻摄自Pixabay图库)

财政部关务署表示,近年跨境网购盛行,但同时货到付款诈骗与网购消费纠纷案件也层出不穷,尤其发生在脸书或LINE等非网购平台,海关常接到询问,跨境网购出问题不知该向哪个主管机关反映。

关务署官员说明,如果是来货品质不符、产品瑕疪等,属消费纠纷,可向各地区消保官检举,遇到货到付款消费争议案件,可先负责运送的货运(宅配)业者反映,业者将配合协助退货、退款,如须进一步协助,也可找公路总局各区监理所(站)处理,如果确认为网购诈骗案件,则可向警察机关报案。

遇到跨境网购诈骗或消费纠纷,关务署官员表示,基于自保,也为了协助打击业者不肖行为,建议民众可下载“易利委EZ WAY”实名认证APP(、),亲自使用APP在包裹于边境通关时,在线进行实名认证。

关务署官员指出,一方面,实名认证通关可增加不肖业者随机盗用民众身分、进口诈骗包裹的难度,民众一旦名义被冒用,就会收到通知,反应给海关后,海关可立即去做追查处理。

关务署官员表示,另一方面,实名认证通关也有利在货到付款包裹出问题后,追回付款或找到报关行协助处理,尤其是超商货到付款包裹,目前事后几乎很难找到窗口协助,不像宅配包裹出问题还可找货运业者退货退款;若有实名认证,至少有进口报关纪录,可协助追查金流、物流。

关务署表示,为鼓励民众注册实名认证APP,近日也举办抽奖活动,只要在12月15日前完成“EZ WAY易利委”实名认证APP注册就可参加,奖品有任天堂Switch游戏主机、无线吸尘器等。